¿Piensas en el marketing de Contenidos?

¿Piensas en el marketing de Contenidos?

Comencemos por el principio y la pregunta que más importa ¿qué es el marketing de contenidos? También conocido como content marketing , se trata de preparar contenidos completamente valiosos para, posteriormente, distribuirlos gratuitamente con la intención de captar nuevos potenciales clientes y/o fidelizar a los clientes actuales, tratando de que adquieran productos/servicios nuevos.

El famoso marketing de contenidos se encuentra enmarcado en la estrategia de valorizar un producto sin solicitar nada a cambio, y tampoco de interrumpir, como la mayoría de anuncios en internet / TV / radio y tácticas tradicionales en el área del marketing lo hacen.

La estrategia de contenidos es completamente condescendiente y trata de conseguir que los concurrentes a tu blog o web sean suscriptores a la lista del correo. Básicamente, dejar atrás las visitas web para charlar con los clientes a través de email.

La clave se encuentra en aportar valor añadido utilizando email cual periódico. Es ideal fortalecer la relación con los suscriptores, ya que serán potenciales clientes en un futuro.

Normalmente se confunde content marketing con Inbound Marketing.El primer término solo es una pequeña parte de la disciplina. En el caso de Inbound, este implica absolutamente todas las acciones que hay disponibles para atraer grandes clientes al negocio.

Objetivo del marketing de contenido
marketing de contenido

Simple y claro. Intentar atraer clientes nuevos y posteriormente hacer una conversión con ellos. Mira los ejemplos a continuación:

Blog

Te pones en la piel de un blogger o en un individuo que gestiona una marca a través de un blog. Haciendo uso de contenidos atractivos atraes clientes potenciales, les ofreces calidad, ya sea una plantilla, infografía, whitepaper, un e-book, etcétera. Una vez que atraigas a suficientes personas, y estos accedan al contenido que ofreces, deberás convertir interés en compra.

Otra técnica muy concurrida es brindar cierta parte de este contenido gratuitamente, así el cliente lo analiza. Posteriormente, le ofreces la versión ya completa, junto al extra del pago.

Redes sociales
que es el marketing de contenidos

Sigue en la piel de una marca, la cual desea promocionar sus productos/servicios. No recurras a los mensajes convencionales, genera piezas gráficas, para convertir el contenido en algo mucho más interesante. La comunidad crece, ya que, automáticamente se comparte por todo el mundo. Por lo tanto, el número de fans aumenta.

Tipos de contenidos

A continuación te mostraré métodos utilizables para hacer el marketing de contenido:

  • Vídeos.
  • Infografías.
  • Imágenes.
  • Revistas.
  • Tutoriales / guías.
  • Plantillas.
  • E-Books.
  • Presentaciones.
  • Whitepapers.
  • Webinars.
  • Juegos.
  • Aplicaciones.

¿Por qué optar por el marketing de contenidos?

Existen diferentes características que, rápidamente, se vuelven ventajas para que elijas este tipo de marketing ¿las quieres ver? Presta atención:
estrategia de contenidos

  • Mejora el posicionamiento de tu marca en los buscadores de internet.
  • Esta forma de marketing resulta más rentable y barata.
  • Puedes fabricar relaciones cercanas y directas con los usuarios que te siguen. Dicha relación es abierta y natural ¡Increíble!
  • No podrás dejar de pensar en los usuarios que te siguen, esto te brinda una infinidad de ventajas.
  • La imagen de la marca mejora. Asegúrate de que el contenido ofrecido a los usuarios sea personalizado y útil, ya que gracias a esto, aumentarás la visibilidad y reputación.

Otra característica muy importante para elegir este tipo de marketing, es que es el futuro. Muchos responsables de marketing aseguraron esto sin dudarlo.

¿Dónde y cómo?

Hay muchas opciones que puedes llevar a cabo para promocionar la marca, pero solamente utilizando una estrategia de marketing de contenidos funcionará correctamente, tienes que pensarlo detalladamente. Deja de lado las cosas fáciles, o no te dejes llevar por las mismas: Twitter, Facebook, etcétera. La innovación es la clave del éxito ¡Anímate a probar cosas nuevas! Puedes subir una presentación a Slideshare; se trata de un medio para obtener más captación de leads y tráfico.

Anteriormente te nombraba que debes tener una buena estrategia para que funcione tu marca ¡Así es! Una puede ser el no sólo centrarte en un formato. Es decir, diversifica formatos para diversificar la audiencia: Imágenes, post, vídeos, infografías, screencasts, webinars, podcasts, e-books, etcétera.
marketing de contenidos

No te olvides del plan de contenidos, es crucial para mantener la firmeza de tu marca, informarte de los movimientos que debes hacer de antemano, en que momento hacerlos, cómo hacerlos, por qué hacerlos y dónde hacerlos.

Recuerda no olvidar a los usuarios, ni tampoco el feedback, de otra forma no sabrás lo que necesitan. De esta forma lograrás crear el contenido de valor para ellos, entreteniéndolos infinidades de veces. Tienes que brindarles confianza para que se forme la ansiada relación.

Beneficios de marketing de contenidos

Ya te he enseñado algunas características para que elijas este tipo de marketing ¿quieres ver los beneficios? ¡Mira!

  • Forma efectiva para convertir leads.
  • Podrás llegar a muchas más personas. Es decir, abarcarás un público completamente nuevo y necesario para que avances con tu posicionamiento.
  • Estarás más unido a la comunidad como marca, excelente para conocer y conectar con tu público.
  • Ideal para promocionar la marca, junto a los servicios y/o productos de la misma ¡Aprovecha!
  • Genera un lazo de confianza entre el consumidor final y la marca creadora de los contenidos.

¿Te has sacado las dudas sobre de que es marketing de contenidos? Un tipo de marketing crucial para lograr posicionamiento. Además no necesitas mucho capital para hacerlo ¡Anímate! Los beneficios son increíbles.

La importancia del Social Media en el Instituto Geográfico Nacional

Encarnación Rico (Jefe de Servicio de Comercialización del Centro Nacional de Información Geográfica) y Hugo Potti (Jefe de Sección de Distribución Comercial) impartirán una ponencia en el Evento E20biz Madrid, ambos han tenido la gentileza de responder a nuestras preguntas:

 

  1. ¿Qué objetivos habéis definido en vuestra presencia en redes sociales?

 

Mejorar en la medida de lo posible la imagen de nuestra marca, mejorar nuestro posicionamiento e incrementar nuestra comunidad. Tenemos cuatro áreas de actividad principales que no siempre son fáciles de conjugar: producción, servicio público, institución científica y organismo comercial.

 

  1. ¿Qué pasos habéis dado para crear vuestra comunidad de seguidores y que valor aporta? ¿Habéis planteado alguna Estrategia de fidelización?

 

Estar en las redes sociales, planificar estrategias SEO, campañas de Google Adwords, promociones en Facebook, webinars técnicos y divulgativos y una comunidad de conocimiento de las “geociencias”. A principio de año comenzaremos la implantación de un piloto de CRM.

 

  1. ¿Por qué es tan importante gestionar el feedback ciudadano? ¿Qué hacéis con las ideas y sugerencias que os llegan a través de los canales sociales?

 

En una institución pública este aspecto es crítico, al tratarse de una institución multidisplinar, los comentarios y consultas son dispares. Buscamos a la persona idónea para responder al ciudadano y le transmitimos su mensaje.

 

  1. ¿Cuál es la importancia de disponer de un Departamento de comunicación interno que coordine todas las acciones? ¿Resulta vital la colaboración entre las distintas áreas?

 

Toda, en ese sentido tenemos muchas cosas que contar.

 

  1. ¿Habéis definido algún protocolo de crisis online ante posibles situaciones de emergencia?

 

Si, tenemos definidos un par de protocolos de actuación para situaciones de emergencia, pero tenemos trabajo por delante para mejorar la comunicación con otros departamentos.

Juan Liedo: “Es importante considerar el potencial de las comunidades de clientes fuera de Facebook”

Seguimos con nuestra ronda de entrevistas, es el turno de Juan Liedo, el cual gentilmente ha accedido a responder a nuestras preguntas. Juan Liedo es Director de la Unidad Social Business y CRM de Ibermática, empresa organizadora del Evento E20biz Madrid .

 

 

 

  1. ¿Cual es la principal contribución de tu ponencia?

 

Identifica el concepto Social CRM, los beneficios que aporta y las etapas para su despliegue

 

  1. ¿Qué valor aporta el Social Business en la empresa?

 

Social business es el uso de tecnología social media a lo largo de la cadena de valor de la organización para aumentar la capacidad competitiva. Existen cientos de testimonios y varios estudios académicos y de analistas que confirman el ROI de social business en términos de productividad, ventas y capacidad de innovación. Pero me gusta más decir que genera un incremento del capital intelectual corporativo: más conocimiento, más relaciones, más innovación y más capital emocional.

 

¿Es posible medir el éxito de la iniciativa? Desde luego. Hay que buscar las métricas adecuadas y el ámbito de aplicación. Sin embargo, a menudo se alude a la dificultad de encontrar estas métricas como argumento defensivo para no abordar la inversión. Con social business se puede aumentar enormemente la capacidad de comunicación y colaboración con sus grupos de interés. Para muchos no debería hacer falta más justificación.

 

En el ámbito de la gestión del front office, social business es un must. Piense que actualmente más de la mitad de las decisiones de compra comienzan en buscadores y en entornos socia media.

 

  1. ¿Por qué fracasan algunos proyectos de Social Business?

 

Existen varias causas que yo tipifico alrededor de tres ejes: el alineamiento de la iniciativa con valor para el negocio y la cultura corporativa, la gestión de la participación y el gobierno de la tecnología.

 

  1. ¿Que valor pueden aportar las comunidades de clientes?

 

Las comunidades de clientes mejoran la experiencia del cliente en la prestación del soporte, la educación sobre los productos y servicios corporativos, la capacidad de co-creación y aceleran la conversión a través del social commerce.

 

Es importante considerar el potencial de las comunidades de clientes fuera de Facebook. Existen enormes ventajas en términos de customización de la conversación, la propiedad de los datos y de la experiencia de uso y segmentación de clientes.

 

  1. ¿Qué tácticas se pueden emplear para mejorar la participación en comunidades online?

 

La gestión de la participación comienza con la definición de la visión y la misión corporativa sobre la iniciativa social ¿Es apta nuestra iniciativa para la colaboración de masas? Es muy recomendable empezar por crear iniciativas sociales en los procesos corporativos donde existen fuertes necesidades de colaboración. A partir de una misión adecuada, y por simplificar, es necesario diseñar la experiencia de usuario y gestionar los contenidos implicando a diferentes roles para llevar la comunidad hacia su misión.

 

Evangelizador de social business e intraemprendedor, Juan Liedo es Director de la Unidad Social Business y CRM de Ibermática y profesor del Grado en Gestión y Marketing Empresarial de la Cámara de Comercio de Bilbao (Universidad del País Vasco). Es experto en la intersección de las siguientes áreas de conocimiento: human capital management, estrategia social business y open innovation. La misión de la Unidad que dirige es ayudar a las organizaciones a aumentar la productividad, innovación, reputación o ventas mediante la adopción de una estrategia social business / Gov2.0

 

Es PDD por el IESE de la Universidad de Navarra (2011), Doctor en Ciencias Empresariales por Universidad de Deusto (2006), MBA por la ESTE Universidad de Deusto (1997) y Licenciado en Económicas por la Universidad de Valladolid 1994. Para más información su blog es http://www.juanliedo.com/

Eva Collado: “La Empresa 2.0 debe cumplir premisas como tener una Dirección participativa, colaborativa y abierta”

 

Hoy publicamos otra entrevista de nuestros ponentes. Tengo el placer de presentar a Eva Collado Durán, Responsable de RRHH en Venca, que ha respondido a las siguientes preguntas gustosamente:

 

¿Cuál es la principal contribución de tu ponencia?

Mi contribución será la de compartir nuestra propia experiencia de la adaptación de Venca tanto a nivel de estrategia como de Recursos Humanos al cambio que ha supuesto pasar del 1.0 al 2.0 (del off-line al on-line).

 

¿Están preparadas las organizaciones para afrontar los retos que plantea

la Empresa 2.0?

Muchas organizaciones ya están en ello, pues de eso depende su viabilidad futura de forma inmediata, pero desafortunadamente otras todavía no están preparadas para asumir estos nuevos retos.

La Empresa 2.0 debe cumplir premisas como tener una Dirección participativa que fomente un tipo de organización transparente, colaborativa y abierta, donde la comunicación debe ser multidireccional.

Supone un cambio profundo de mentalidad y de cultura que debe emanar y ser apoyadas por los Comités de Dirección, pues se hacen precisas modificaciones sustanciales  de “como se han venido haciendo las cosas” y saber gestionar ese cambio hacia “como debemos hacerlas a partir de ahora”, con todo lo que eso conlleva.

Es un trabajo arduo, difícil y muy importante el que hay que realizar. Gestionarlo supone un gran esfuerzo y una inversión que no todas las empresas contemplan.

 

¿Cómo impacta la Empresa 2.0 en la gestión de personas?

 

Impacta bastante.

Los Departamentos de RRHH deben reinventarse en todas y cada una de sus áreas para poder hacer frente a los nuevos retos que se presentan.

A nivel de Formación: La meta debe ser tener profesionales preparados para poder hacerlo, asegurar la formación a los equipos en nuevas tecnologías y en la sensibilización de la Redes Sociales.

A nivel de Comunicación: Si queremos organizaciones transparentes y equipos que colaboren, aporten y participen la comunicación interna juega un papel importantísimo, por lo que apoyarnos en una red social Corporativa es fundamental.

No podemos olvidar ni por un momento que nuestros empleados participarán de forma activa en la creación de nuestra marca, convirtiéndose en portavoces y embajadores de la misma tanto a nivel interno como externo (clientes).

A nivel de Selección: Los equipos de Selección deben replantearse los canales de reclutamiento tradicionales y apostar por Las Redes Sociales y las nuevas opciones que ofrece el mercado, de no ser así difícilmente se podrán encontrar los nuevos perfiles que demandarán las organizaciones.

Los Departamentos de RRHH se tendrán que responsabilizar de favorecer la alineación de las personas con los objetivos y nuevas estrategias enfocadas hacia el 2.0, destinando los recursos necesarios para lograr que aumenten su nivel del compromiso y la productividad de sus profesionales.

Su objetivo, convertirse en un área más estratégica de lo que ha sido en el pasado, ser capaces de hacer frente a la Gestión del Cambio que supone la implantación de las nuevas tecnologías para encarar los nuevos retos que se han presentado teniendo equipos entrenados para alcanzar el resultado.

 

¿En qué estado de madurez se encuentra el concepto de RRHH 2.0?

 

Muchos de los conceptos están desarrollados, se saben las necesidades y las posibles hojas de ruta a seguir, existen grandes profesionales que están marcando pautas excelentes para lograrlo.

No debemos olvidar que esta transformación deberá ser más rápida en unas organizaciones que en otras, dependiendo del tipo de negocio que se desarrolla o la línea de negocio que se quiera seguir.

¿Qué papel puede desempeñar el Social Media en la búsqueda de empleo?

Un papel cada vez más importante.

Su aparición ha supuesto una nueva forma de interacción donde nos convertimos en consumidores y productores de contenidos.

Al darnos de alta en las diferentes redes ya sean sociales, profesionales, blog, micro-blog, video CV.. nos  estamos creando una identidad  profesional que llegará a las Empresas que las usan para el reclutamiento.

No enfrentamos a la gestión de nuestra propia identidad digital, por lo que es muy importante (independientemente de los canales o herramientas elegidas) que nos fijemos unos objetivos claros para ir en la dirección correcta.

La tendencia al uso del Social Media y de las herramientas 2.0 tanto para encontrar empleo como para la búsqueda de candidatos será cada vez más importante hasta llegar a sustituir por completo los procedimientos tradicionales que sólo subsistirán si son capaces de adaptarse.

Personalmente, ya no uso prácticamente los métodos tradicionales para la búsqueda de candidatos.

Eva Collado Duran es Diplomada en Relaciones Laborales y Máster en Dirección de RRHH por la escuela de negocios EAE y por la Universidad de Barcelona.

Actualmente es la Responsable de Desarrollo de Recursos Humanos de la empresa Venca (grupo 3 Si International ) en la que desarrolla su actividad pilotando la adaptación constante de los equipos humanos a la estrategia de su linea de negocio a través de la gestión de de la Formación de los equipos, la Selección del personal y la Comunicación Interna.

Es una gran apasionada de las nuevas tecnologías y redes sociales, especialmente a aquellas que aportan valor en su aplicación a la gestión de los Recursos Humanos.

RRHH 2.0 & Social CRM

Conectando talento 2.0 y las ventas sociales

 Sevilla – Primavera 2015

José Miguel Bolívar – Experto en Productividad 2.0 Fundador OptimaInfinto.com

e20biz es un ejemplo de compromiso por acercar la empresa española a la realidad productiva, tecnológica y social del siglo XXI.

Juan Liedo Rojo – Gerente de la Unidad Social Business y CRM. Ibermática

E20biz fue un estupendo evento para conocer el estado del arte de social business a nivel internacional, hacer networking y compartir las mejores prácticas. Repetiremos.

Eva Collado -Responsable de Desarrollo de Recursos Humanos. Venca

Un punto de encuentro donde se explicaron y debatieron últimas tendencias y casos prácticos que demostraban que la implantación en nuestras organizaciones no sólo es posible, sino necesaria. El Mundo 2.0 ya ha llegado y ha venido para quedarse.

Mantente informado de toda la actualidad de e20biz!

Conoce los beneficios

Reduce tus costes

Dedicamos unas 8 horas a buscar información. Con las técnicas de gestión de información 2.0 podemos reducirlas un 50%. Otra ganancia es que se reducen la necesidad de reuniones presenciales.

Aumenta resultados

Según los últimos estudios de Forrester, Gartner, McKinsey, etc. las técnicas de gestión 2.0 impactan de manera positiva en tu cuenta de resultados. Llegándose a ROIs de un 900% en un año.

Aprende con casos de éxito

En el congreso podrá conocer los casos de éxito y de fracaso de las empresas españolas que ya están aplicando estas técnicas.

RRHH 2.0, MKT 2.0, Social CRM

Se tratarán los RRHH 2.0, Estrategia 2.0, Gestión 2.0, Social Media Marketing 2.0, Atención al Cliente, MKT 2.0, Social CRM 2.0 etc.